האחריות תינתן על ידי יבואן המוצר בלבד.

יש לקרוא את הוראות ההפעלה של המוצר לפני השימוש  במוצר.

תקופת האחריות היא ל- 12 חודשים מיום תאריך הרכישה (בהצגת חשבונית ) או עד 2,500 ק"מ המוקדם מבינהם.
תקופת האחריות על הסוללה: 6 חודשים מיום הרכישה. 

אין אחריות או מכירה מתחת לגיל 16.

כל אופניים/ קורקינט שנבחר בהם משלוח עד הבית, יגיעו לבית הלקוח סגורים בקרטון ללא שירות הרכבה. 

האחריות כוללת:

האחריות על מערכת החשמל,  והמנוע תינתן ל-12 חודשים.

האחריות על הסוללה תינתן ל-6 חודשים.

האחריות היא על נזק כתוצאה מייצור לקוי, ובתנאי שנעשה שימוש רגיל ומבוקר וכן תחזוקת הכלי נעשתה בהתאם להוראות השימוש.

החברה תפעל לתיקון התקלה בהקדם האפשרי ולא יאוחר מתום עשרה (10) ימים מהיום שבו נמסר המוצר למרכז השירות. שבתות וחגים אינם באים במניין הימים לתיקון התקלה. 

אם נמצא חלק פגום במשך תקופת האחריות והרוכש הודיע על כך באופן מידי, החברה תתקן או תחליף את החלק על פי שיקול דעתו.

אחריות זו תפקע מיד אם נעשה תיקון או שינוי כלשהו בכלי שלא על ידי נציג מוסמך של החברה. מוסכם ומודגש במפורש כי אחריות זו חלה אך ורק על פגמים בייצור או בהליך הייצור בלבד ולא חלה על פגמים חיצוניים שנגרמו ע"י הלקוח.

תנאים לאחריות:

האחריות מותנית בביצוע טיפולי החובה התקופתיים במרכז השירות של CASA BIKE או אצל אחת ממרכזי השירות המורשות של יבואן המוצר שנרכש ,  לא פחות מאחת ל-3 חודשים. כל טיפול, תחזוקה או תיקון במכשיר על ידי גורם שאינו מוסמך תבטל את האחריות. שינוע המכשיר ו/או החלף אל מרכז השירות וחזרה ממנו הוא באחריות על חשבון הרוכש בלבד.

יובהר כי במקרה של החלפת מכשיר או חלף בתוך תקופת האחריות,CASA BIKE   לא תעניק ללקוח תקופת אחריות נוספת מעבר לתקופת האחריות המקורית.

מודגש כי אחריות CASA BIKE מוגבלת רק לעלות תיקון או החלפת המוצר ו/או החלף, ומשוחררת על ידי הרוכש מכל אחריות לכל הפסד כספי ו/או מניעת רווח ו/או כל נזק העלולים להיגרם לרוכש עקב פעולה לא תקינה של המוצר, או מכל סיבה אחרת.

  CASA BIKE רשאית לבטל אחריות בעקבות סירוב הלקוח לטפל במערכת שמשפיעה על בטיחות הרוכב והסביבה, ו/או במקרה של אלימות מצד הלקוח.

יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות הפעלה: להרחיק את המטען מקרבת נוזלים ולשמרו במקום יבש בלבד, אין לכסות את המטען ולהצמידו לגופים אחרים בעת השימוש, יש לחבר את המטען לשקע בעל המתח הרשום עליו בלבד, יש לחבר את המטען לשקע ביתי ולא בחוץ, אין להפוך את החיבורים ואין לשנות את הכבלים של המטען, יש להשתמש אך ורק במטען המסופק ללקוח עם המוצר, במקרה של ריח שריפה, יש לנתק את המטען באופן מיידי מהחשמל ולפנות ליבואן/חנות הרכישה(CASA BIKE).

האחריות לא כוללת:

מבלי לגרוע מן האמור, האחריות לא תחול על פגיעות וכיוצא באלה. במעטה החיצוני של המוצר, כגון: שריטות  וקילופי צבע.

מכשיר במצב תחזוקתי ירוד או מסוכן לרוכב ולא בוצעו טיפולי התחזוקה התקופתיים במועד, המכשיר או החלק/חלף/רכיב או הסוללה טופלו מחוץ ל רשת מעבדות  CASA BIKE  או מעבדת שירות היבואן  , המכשיר חובר/נחשף לכל רכיב חיצוני ורכיב או חלף שאינו מקורי כולל מטען שאינו מקורי.

נעשה במכשיר כל נזק הנובע מעומס יתר כולל נזק לבקר, מנוע ושלדה בעקבות הרכבה של רוכב נוסף, חריגה מהמשקל המותר, אי הקפדה על לחץ אוויר או דיסק עקום.

המכשיר או חלק ממנו, ניזוק כתוצאה מתאונה, נזקי מזג  האוויר, נזקי מים וקורוזיה.

אין לחבר למערכת החשמל המקורית שום מערכת נוספת שלא סופקה עם הכלי לרבות פנסים, אזעקות ומטענים לפלאפון.

אין לבצע כל שינוי בכלי לרבות החלפת גלגלים לגלגל מלא, החלפת בולמים/שינוי במערכת הבלמים  הוספת כיסא ילדים ווו נסיעה על הכידון .

אין אחריות על תקר .

אין אחריות על נזק, אובדן או שבר .

אין אחריות על רכיבים מתכלים לרבות מערכת הבלמים, צמיגים, פנימיות, כבלים, חיישנים, נתיכים, המנוע, גריפים, ידיות בלם, מעבירי הילוכים, רפידות הבלם, מדבקות נגד החלקה, מנגנון הקיפול חבק לא נסגר כראוי.

אין אחריות על עיקום או שבר של חלקי האלומיניום לרבות מזלג, מנגנון הקיפול, משטח הדריכה.

בכל מקרה, סכום האחריות בהתאם לתעודת אחריות זו או בכלל, לא יעלה על עלות המוצר המקורי.

אחריות לסוללה:

האחריות על סוללה ניתנת לתקופה המצוינת בתעודת האחריות לפי קצב החלשות צפוי של 35% בשנה או ל 2500 ק"מ, המוקדם מבניהם. במקרה של חריגה משמעותית לאורך זמן מקצב זה יבואן המוצר/CASA BIKE  תתקן או תחליף את רכיבי הסוללה, וזאת בתנאי שהשימוש בסוללה היה לפי כל תנאי האחריות מבלי שהסוללה נחשפה לעומס יתר או לרכיב לא מקורי.

 אין אחריות על נזק לסוללה שנגרם מקצר חיצוני כולל במערכת הטעינה. אין אחריות על נזק קורוזיה או קצר כתוצאה ממגע עם מים ותנאי לחות.

אין אחריות על מטען .

במקרה של אי שימוש בסוללה- חייבים להקפיד לבצע טעינה/פריקה לפחות פעם בחודש.

הנחיות לטעינה בטוחה לסוללה/מטען- זיהוי מוקדם של סיכונים, והטיפול הנכון בתקלות :

יש להניח את המטען/סוללה/קורקינט על משטח שאינו דליק ובמרחק בטוח מחומרים דליקים כגון מזרן, שטיח וילונות וכו…

יש לבצע את הטעינה במקום מאוורר כגון מרפסת, אסור לטעון בתוך דירת מגורים ללא השגחה.

סוללה ו/או מטען עם סימני קורוזיה, נזקי מים, שנחשפו לתנאי לחות נחשבים מסוכנים ופסולים לשימוש. אסור לחשוף סוללות לדרגת חום העולה על 45 מעלות , אסור להשאיר סוללה/קורקינט ברכב חונה בשמש.

שימוש במטען שאינו מקורי, או מטען פסול, או מטען ללא אישור מכון התקנים הישראלי עלול להסתיים בדליקה ואסון.

לגבי מטענים -במקרה של ריח מוזר, קולות מוזרים, קצר, הבהוב של נורת החיווי או במקרה חבלה או חשיפה לרטיבות- יש לנתק מיד את המטען משקע החשמל או לנתק את החשמל בארון החשמל. המטען אסור לשימוש, חובה להגיע מיד למרכז השירות לצורך בדיקה ו/או החלפה של המטען.

לגבי סוללות -במקרה של ריח מוזר, קולות מוזרים, קצר, חבלה או חשיפה לרטיבות או הופעת עשן,- יש להפסיק מיד את תהליך הטעינה, יש להרחיק את הסוללה/קורקינט למקום פתוח מחוץ לבית, הסוללה אסורה לשימוש, חובה להגיע מיד למרכז השירות לצורך החלפה של הסוללה.

כיבוי דליקה ממקור חשמלי / סוללה ייעשה רק באמצעות חנק הדליקה עם חול או עם מטף ייעודי ולעולם לא עם מים.